Hjälp
Leverans & importavgifter
Vart vi skickar, vad det kostar, hur lång tid det tar, och vad ditt land kan ta ut vid import.
Vart vi skickar
Vi skickar från Hongkong till följande länder endast:
- Europa: alla 27 EU-medlemsstater, Storbritannien, Norge, Schweiz, Island och Liechtenstein.
- Nordamerika: USA och Kanada.
- Asien-Stillahavsregionen: Australien, Nya Zeeland och Hongkong.
Vi kan för tillfället inte leverera till andra länder, till boxadresser eller till militära (APO/FPO) adresser. Om ditt land inte finns i listan vid kassan kan vi inte skicka dit.
Priser och leveranstider
| Tjänst | Kostnad per beställning | Leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| Standard, spårad | USD 7,90 (omvandlas till din valuta vid kassan) | 7–14 arbetsdagar |
| Express, spårad | USD 19,90 (omvandlas till din valuta vid kassan) | 4–7 arbetsdagar |
| Lokal leverans (endast Hongkong) | USD 3,90 | 2–4 arbetsdagar |
Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar i Hongkong). Den exakta fraktkostnaden för din beställning visas vid kassan innan du betalar. Leveranstiderna är uppskattningar från fraktbolaget; tullkontroller och lokala helgdagar kan lägga till några dagar.
När din beställning lämnar oss skickar vi ett e-postmeddelande med fraktbolagets namn och spårningsnummer.
Importavgifter, tullavgifter och avgifter
Ditt paket importeras till ditt land från Hongkong. Våra priser och det totala beloppet vid kassan inkluderar inte importavgifter, tullavgifter eller fraktbolagets tulladministrationsavgift. Om ditt land tar ut dessa avgifter tar fraktbolaget ut dem från dig före eller vid leverans. Dessa avgifter är ditt ansvar.
- Europeiska unionen: importavgift gäller för varje paket, oavsett värde, enligt ditt lands skattesats. Tullavgifter tillämpas normalt inte på beställningar värda 150 € eller mindre. Fraktbolag lägger normalt till en hanteringsavgift.
- Storbritannien: importavgift och en hanteringsavgift från fraktbolaget kan tas ut vid leverans.
- Norge, Schweiz, Island, Liechtenstein: importavgift och en hanteringsavgift från fraktbolaget kan tas ut vid leverans.
- USA: tullavgifter och en expeditionsavgift från fraktbolaget kan gälla för importerade paket oavsett värde.
- Kanada: försäljningsskatter, tullavgifter och en expeditionsavgift kan gälla.
- Australien och Nya Zeeland: importavgift tas ut på lågvärdesimporterade varor vid kassan eller vid leverans; tullavgifter och avgifter kan gälla för paket med högre värde.
Hongkong tar inte ut någon försäljningsskatt, så ingen skatt läggs till våra priser. Om du vägrar att betala importavgifter och paketet skickas tillbaka till oss återbetalar vi priset för varorna minus den ursprungliga fraktkostnaden och returfrakt som vi debiteras. Om du befinner dig i EU, Storbritannien eller EES och har använt din ångerrätt, se vår retursida istället.
Adress- och leveransproblem
- Kontrollera din adress vid kassan. Om du upptäcker ett misstag, mejla support@huevori.shop omedelbart; vi kan ändra den tills paketet skickas.
- Om spårningen inte visar någon rörelse under 10 arbetsdagar, eller om paketet anländer skadat, kontakta oss. Vi kommer att undersöka med fraktbolaget och skicka en ersättning eller en återbetalning om paketet försvinner eller skadas under transporten.
- Risken för förlust eller skada övergår till dig när paketet levereras till dig eller till en person du har angett.
Avbeställa en beställning
Du kan avbeställa kostnadsfritt tills beställningen skickas: mejla oss med ditt ordernummer så återbetalar vi hela beloppet, inklusive frakt, till den ursprungliga betalningsmetoden. Efter avsändning, använd vår returprocess.