Hjælp
Levering & importgebyrer
Hvor vi sender hen, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad dit land kan opkræve ved import.
Hvor vi sender til
Vi sender fra Hong Kong til følgende lande:
- Europa: alle 27 EU-medlemsstater, Det Forenede Kongerige, Norge, Schweiz, Island og Liechtenstein.
- Nordamerika: USA og Canada.
- Asien-Stillehavsområdet: Australien, New Zealand og Hong Kong.
Vi kan i øjeblikket ikke levere til andre lande, til postbokse eller til militæradresser (APO/FPO). Hvis dit land ikke står på listen ved checkout, kan vi ikke sende dertil.
Priser og leveringstider
| Service | Pris pr. ordre | Leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| Standard, sporet | USD 7,90 (omregnes til din valuta ved checkout) | 7–14 hverdage |
| Express, sporet | USD 19,90 (omregnes til din valuta ved checkout) | 4–7 hverdage |
| Lokal levering (kun Hong Kong) | USD 3,90 | 2–4 hverdage |
Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen Hong Kongs helligdage). Den præcise forsendelsesomkostning for din ordre vises ved checkout, før du betaler. Leveringstiderne er estimater fra fragtfirmaet; toldkontrol og lokale helligdage kan tilføje et par dage.
Når din ordre forlader os, sender vi dig en e-mail med fragtfirmaets navn og sporingsnummer.
Importafgifter, told og gebyrer
Din pakke importeres til dit land fra Hong Kong. Vores priser og det samlede beløb ved checkout inkluderer ikke importafgifter, told eller fragtfirmaets ekspeditionsgebyr. Hvis dit land opkræver disse, indsamler fragtfirmaet dem fra dig før eller ved levering. Disse omkostninger er dit ansvar.
- Den Europæiske Union: importafgift gælder for enhver pakke, uanset værdi, efter dit lands sats. Told gælder normalt ikke for ordrer til en værdi af €150 eller mindre. Fragtfirmaer tilføjer normalt et ekspeditionsgebyr.
- Det Forenede Kongerige: importafgift og et ekspeditionsgebyr fra fragtfirmaet kan opkræves ved levering.
- Norge, Schweiz, Island, Liechtenstein: importafgift og et ekspeditionsgebyr fra fragtfirmaet kan opkræves ved levering.
- USA: told og et brokergebyr fra fragtfirmaet kan gælde for importerede pakker af enhver værdi.
- Canada: salgsafgifter, told og et brokergebyr kan gælde.
- Australien og New Zealand: importafgift opkræves på importerede varer af lav værdi ved checkout eller ved levering; told og gebyrer kan gælde for pakker af højere værdi.
Hong Kong opkræver ikke salgsafgift, så ingen afgift tilføjes til vores priser. Hvis du nægter at betale importomkostninger, og pakken sendes tilbage til os, refunderer vi prisen på varerne minus den oprindelige forsendelsesomkostning og returfragt, vi bliver opkrævet. Hvis du er i EU, Det Forenede Kongerige eller EØS, og du har brugt din fortrydelsesret, se i stedet vores returside.
Adresse- og leveringsproblemer
- Kontrollér venligst din adresse ved checkout. Hvis du opdager en fejl, send en e-mail til support@huevori.shop med det samme; vi kan ændre den, indtil pakken er afsendt.
- Hvis sporing ikke viser bevægelse i 10 hverdage, eller pakken ankommer beskadiget, kontakt os. Vi undersøger sagen med fragtfirmaet og sender en erstatning eller en refusion, hvis pakken er tabt eller beskadiget under transport.
- Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når pakken leveres til dig eller til en person, du udpeger.
Annullering af en ordre
Du kan annullere uden omkostninger, indtil ordren er afsendt: send os en e-mail med dit ordrenummer, så refunderer vi det fulde beløb, inklusive forsendelse, til den oprindelige betalingsmetode. Efter afsendelse skal du bruge vores returproces.