Spørgsmål

Pensler

Hvad er børsterne lavet af?

Alle HUEVORIs pensler bruger syntetiske fibre. Ingen indeholder dyrehår. Skafterne er lakeret træ, og ferulerne er aluminium.

Hvad betyder skaftfarverne?

Varme skafter (H01–H09) er til foundation og kinder, kølige skafter (H10–H18) er til øjne, og neutrale skafter (H19–H24) er til konturering, skulpturering og fiksering. Penselguiden viser alle hovedformer og deres anvendelse.

Kan jeg bruge penslerne til creme- og flydende produkter?

Ja. Syntetiske fibre fungerer med pudder-, creme- og flydende produkter.

Hvordan renser jeg dem?

Væd hovedet med lunkent vand, arbejd lidt mild sæbe ind på en rensemåtte eller din håndflade, skyl indtil vandet er klart, klem forsigtigt, form dem og lad dem tørre fladt eller med hovedet nedad. Lad ikke våde pensler stå oprejst, for vand kan løbe ind i ferulen og løsne limen. For pensler brugt med flydende produkter: vask efter hver brug; for pudderpensler: cirka en gang om ugen.

Desinficerer rensemåtterne pensler?

Nej. Vores rensemåtter er texturerede silikoneoverflader, der hjælper dig med at vaske pensler og svampe med sæbe og vand. Regelmæssig vask, grundig skylning og fuldstændig tørring er det, der holder dine værktøjer rene.

Svampe

Er svampene latexfri?

Ja, vores svampe er latexfrit polyurethanskum.

Hvor ofte skal jeg udskifte en svamp?

Hver første til tredje måned ved regelmæssig brug, eller tidligere hvis overfladen revner, eller den ikke længere tørrer helt ud. Svampe sælges i sæt med flere stykker, så du kan skifte mellem dem.

Bestillinger og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Den valuta, du ser ved kassen, er den valuta, du bliver opkrævet i. Du kan vælge USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK eller CHF fra menuen øverst på hver side. Priser i andre valutaer end USD er konverteret til faste kurser, vi fastsætter, og er afrundet.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

De tilgængelige betalingsmetoder for din bestilling vises ved kassen, herunder Visa-, Mastercard- og American Express-kort. Betalinger er krypteret og behandlet af en PCI DSS-godkendt betalingsudbyder; vi ser aldrig dit fulde kortnummer. På dit kontoudtog vil der stå HUEVORI.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, gratis indtil den er afsendt. Send en e-mail til support@huevori.shop med dit ordrenummer så hurtigt som muligt.

Har I rabatkoder?

Nej. Vi kører ikke rabatkoder eller kampagner i øjeblikket, og vores priser er de samme for alle.

Levering og returnering

Hvor sender I til, og hvor lang tid tager det?

Vi sender fra Hongkong til EU, Storbritannien, Norge, Schweiz, Island, Liechtenstein, USA, Canada, Australien, New Zealand og inden for Hongkong. Standard sporet levering tager 7–14 hverdage efter afsendelse, ekspress 4–7. Detaljer og omkostninger findes på vores leveringsside.

Skal jeg betale importafgifter?

Muligvis. Vores priser inkluderer ikke importafgifter, told eller fragtfirmaets ekspeditionsgebyrer i dit land. Se Levering & importafgifter.

Kan jeg returnere noget?

Ja. Du har 30 dage fra levering under vores returløfte, og kunder i EU, Storbritannien og EØS har også en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret. Se Returnering & fortrydelse.