Conditions de vente

Qui nous sommes

Ce site, huevori.shop, est exploité par Sa Sa dot Com Limited, une société constituée à Hong Kong, opérant sous le nom de HUEVORI (« nous »). Siège social : 8/F, Block B, MP Industrial Centre, 18 Ka Yip Street, Chai Wan, Hong Kong. Courriel : support@huevori.shop. Téléphone : +852 5601 6096. Les coordonnées complètes de la société figurent sur notre page Mentions légales.

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site par des consommateurs. Veuillez les lire, ainsi que nos pages livraison, retours et confidentialité, avant de commander.

Produits et descriptions

Nous vendons des outils de maquillage : pinceaux, éponges, tapis de nettoyage, trousses et gobelets pour pinceaux, et miroirs. Nous ne vendons pas de cosmétiques ni de produits de soin. Chaque page produit indique la taille, les matériaux, le contenu de la boîte et la manière d’utiliser et d’entretenir le produit. Les photographies présentent le produit aussi fidèlement que possible ; les couleurs varient légèrement selon les écrans. Certaines photographies montrent le produit en utilisation ou à côté d’autres pinceaux et articles ; seul ce qui est indiqué sous « Contenu de la boîte » est inclus.

Prix et devise

• Les produits sont affichés en dollars américains. Si vous choisissez une autre devise (EUR, GBP, DKK, SEK, NOK ou CHF), nous convertissons les prix à des taux de change fixes que nous fixons et mettons à jour de temps à autre, et nous les arrondissons. La devise et le montant indiqués lors du paiement sont la devise et le montant que nous facturons.
• Hong Kong ne prélève pas de taxe sur les ventes, donc aucune n’est ajoutée. Les prix incluent toutes les taxes que nous sommes tenus de facturer. Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de transporteur dans votre pays ne sont pas inclus et relèvent de votre responsabilité (voir Livraison et frais d’importation).
• Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement avant que vous ne payiez.
• Si nous commettons une erreur manifeste de prix, nous vous en informerons et vous donnerons le choix de poursuivre au prix correct ou d’annuler pour un remboursement intégral.

Comment le contrat est formé

1. Vous ajoutez des produits au panier, saisissez vos coordonnées, choisissez un mode d’expédition et consultez le récapitulatif de commande.
2. Lorsque vous cliquez sur Commander et payer, vous faites une offre d’achat ferme des produits et autorisez le paiement.
3. Nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande. Celui-ci confirme que nous avons reçu votre commande ; le contrat est conclu lorsque nous l’envoyons.
4. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple, un produit est en rupture de stock ou nous ne pouvons pas livrer à votre adresse), nous vous en informons et remboursons intégralement tout paiement dans les 14 jours.

Le contrat est conclu en anglais. Les traductions de ce site sont fournies à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut, sans préjudice de tout droit impératif du consommateur que vous détenez en vertu du droit de votre pays. Nous conservons une copie de votre commande, et vous pouvez la consulter dans votre compte ou dans le courriel de confirmation.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement, y compris les cartes Visa, Mastercard et American Express. Votre paiement est prélevé lorsque vous passez commande. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé de carte affichera HUEVORI.

Livraison

Nous expédions depuis Hong Kong vers les pays répertoriés sur notre page livraison, en procédant normalement à l’expédition sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations. Si nous n’avons pas livré dans les 30 jours suivant le contrat, ou à une date ultérieure convenue, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement intégral.

Annulation, retours et droit de rétractation

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à l’expédition de la commande. Après livraison, notre promesse de retour de 30 jours s’applique, et si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Les deux sont expliqués sur notre page retours, qui fait partie intégrante de ces conditions.

Vos droits en vertu du droit de Hong Kong

En vertu du Sale of Goods Ordinance (Cap. 26), les biens que nous vendons doivent :

• correspondre à la description que nous en avons donnée ;
• être de qualité marchande ; et
• être adaptés à tout usage particulier que vous nous avez fait connaître avant l’achat.

S’ils ne le sont pas, vous pouvez les refuser et demander un remboursement, ou réclamer des dommages-intérêts. En vertu du Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71), nous ne pouvons pas exclure ni limiter ces obligations lors de la vente à un consommateur, et rien sur ce site ne tente de le faire.

Si vous résidez en dehors de Hong Kong, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent également à vous. Dans l’UE, cela comprend une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui résultent de manière prévisible de notre manquement à ces conditions ou de notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, ni des pertes commerciales (nos produits sont vendus pour un usage privé). Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout autre élément qui ne peut être limité par la loi. Veuillez suivre les informations d’utilisation et d’entretien sur chaque page produit ; cessez d’utiliser un pinceau ou une éponge qui irrite votre peau.

Promotions

Nous n’organisons aucune promotion, code de réduction ou essai. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront affichées à côté de l’offre et lors du paiement.

En cas de problème

Contactez-nous d’abord à support@huevori.shop. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable.

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème et que vous êtes à Hong Kong, le Consumer Council offre un service gratuit de réclamation et de conciliation. Le Consumer Council n’est pas un régulateur et ne peut pas prendre de décisions contraignantes. Pour les réclamations jusqu’à 75 000 HK$, vous pouvez également utiliser le Small Claims Tribunal, conçu pour être utilisé sans avocat.

Si vous résidez en dehors de Hong Kong, vous pouvez contacter l’organisme de conseil aux consommateurs de votre propre pays, et les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer à vous.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions et tout litige ou réclamation découlant de celles-ci ou en relation avec elles (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par et interprétés conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.

Les tribunaux de Hong Kong ont une juridiction non exclusive. Rien dans cette clause n’affecte votre droit, en tant que consommateur, d’engager une procédure devant les tribunaux du pays où vous résidez, ou de vous prévaloir des règles impératives de protection des consommateurs de ce pays.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version figurant sur le site au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026