Vragen

Kwasten

Waarvan zijn de haren gemaakt?

Elke HUEVORI-kwast gebruikt synthetische vezels. Geen enkele bevat dierlijk haar. Handvatten zijn gelakt hout en ferrules zijn aluminium.

Wat betekenen de handvatkleuren?

Warme handvatten (H01–H09) zijn voor foundation en wangen, koele handvatten (H10–H18) zijn voor ogen, en neutrale handvatten (H19–H24) zijn voor contour, sculpteren en fixeren. De kwastengids toont elke kopvorm en wat deze doet.

Kan ik de kwasten gebruiken met crème- en vloeistofproducten?

Ja. Synthetische vezels werken met poeder-, crème- en vloeistofproducten.

Hoe maak ik ze schoon?

Bevochtig de kop met lauw water, werk een beetje milde zeep in op een reinigingsmat of uw handpalm, spoel tot het water helder loopt, knijp voorzichtig uit, breng in model en laat plat of met de kop naar beneden drogen. Zet natte kwasten niet rechtop, omdat water in de ferrule kan lopen en de lijm kan losmaken. Voor kwasten die met vloeistofproducten worden gebruikt, was na elk gebruik; voor poederkwasten ongeveer eenmaal per week.

Desinfecteren de reinigingsmatten kwasten?

Nee. Onze reinigingsmatten zijn getextureerde siliconenoppervlakken die u helpen kwasten en sponsjes te wassen met water en zeep. Regelmatig wassen, grondig spoelen en volledig drogen zijn wat uw tools schoon houdt.

Sponsjes

Zijn de sponsjes latexvrij?

Ja, onze sponsjes zijn latexvrij polyurethaanschuim.

Hoe vaak moet ik een sponsje vervangen?

Elke één tot drie maanden bij regelmatig gebruik, of eerder als het oppervlak scheurt of het niet meer volledig droogt. Sponsjes worden verkocht in sets van meerdere stuks zodat u ze kunt afwisselen.

Bestellingen en betaling

In welke valuta betaal ik?

De valuta die u bij het afrekenen ziet is de valuta waarin u wordt belast. U kunt USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK of CHF kiezen uit het menu bovenaan elke pagina. Prijzen in andere valuta dan USD worden omgerekend tegen vaste koersen die wij vaststellen en worden afgerond.

Welke betaalmethoden accepteert u?

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor uw bestelling worden getoond bij het afrekenen, waaronder Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten. Betalingen worden versleuteld en verwerkt door een PCI DSS-conforme betalingsprovider; wij zien nooit uw volledige kaartnummer. Op uw afschrift verschijnt HUEVORI.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, gratis totdat deze is verzonden. Stuur een e-mail naar support@huevori.shop met uw bestelnummer zo spoedig mogelijk.

Heeft u kortingscodes?

Nee. Wij hebben op dit moment geen kortingscodes of promoties, en onze prijzen zijn voor iedereen hetzelfde.

Levering en retourzendingen

Waarheen verzendt u en hoe lang duurt het?

Wij verzenden vanuit Hong Kong naar de EU, het VK, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, Liechtenstein, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en binnen Hong Kong. Standaard tracked levering duurt 7–14 werkdagen na verzending, express 4–7. Details en kosten staan op onze leveringspagina.

Betaal ik invoerkosten?

Mogelijk. Onze prijzen zijn exclusief invoerbelastingen, douanerechten of behandelingskosten van vervoerders in uw land. Zie Levering & invoerkosten.

Kan ik iets retourneren?

Ja. U heeft 30 dagen vanaf levering onder onze retourbelofte, en klanten in de EU, het VK en de EER hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retourzendingen & herroeping.